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Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Douvea France, située au 23 rue des Poilus, 06270 Villeneuve-Loubet, France, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site https://douvea.com/, effectuez un achat ou utilisez nos services.
Douvea France accorde une importance particulière à la protection de votre vie privée et s’engage à traiter vos données personnelles de manière transparente, sécurisée et conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et à la législation française relative à la protection des données personnelles.
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Douvea France
23 rue des Poilus
06270 Villeneuve-Loubet
France
E-mail : contact@douvea.com
Douvea France détermine les finalités et les moyens essentiels des traitements de données réalisés dans le cadre de l’exploitation de la boutique en ligne.
Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons notamment collecter votre nom, votre prénom, votre adresse postale et de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les informations relatives à vos commandes et achats, votre adresse IP ainsi que certaines données relatives à votre navigation sur le site.
Nous pouvons également recevoir certaines informations techniques concernant votre appareil, votre navigateur, les pages consultées, les interactions réalisées avec le site et, sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis, vos interactions avec nos communications et publicités.
Les données strictement nécessaires au traitement des paiements peuvent être transmises directement à nos prestataires de paiement. Douvea France n’a pas vocation à conserver l’intégralité des données de votre carte bancaire.
Nous utilisons vos données uniquement lorsqu’une base légale nous y autorise.
| Finalité | Base juridique principale |
|---|---|
| Création et gestion des commandes | Exécution du contrat |
| Paiement et facturation | Exécution du contrat et obligations légales |
| Préparation et livraison des commandes | Exécution du contrat |
| Gestion du service client | Exécution du contrat et, selon la demande, intérêt légitime |
| Gestion des retours et remboursements | Exécution du contrat et obligations légales |
| Prévention de la fraude et sécurisation du site | Intérêt légitime et, le cas échéant, obligations légales |
| Conservation des documents comptables | Obligation légale |
| Amélioration du fonctionnement et de l’expérience utilisateur | Intérêt légitime ou consentement lorsque celui-ci est requis |
| Envoi de newsletters et d’offres commerciales | Consentement ou autre base autorisée par la réglementation applicable |
| Mesure et optimisation des campagnes publicitaires avec Meta/Facebook Pixel | Consentement |
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
Lorsque vous passez une commande, nous utilisons vos informations afin de confirmer et traiter votre commande, encaisser le paiement, préparer les produits, organiser leur livraison, vous informer du suivi de votre commande, gérer les éventuels retours ou remboursements et répondre à vos demandes.
Certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires à l’exécution de votre commande, notamment aux prestataires de paiement, aux transporteurs, aux prestataires techniques et à notre plateforme e-commerce.
Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l'accomplissement de leurs missions respectives, sous réserve des traitements qu’ils réalisent sous leur propre responsabilité conformément à leurs obligations légales.
Nous pouvons proposer différents moyens de paiement par l’intermédiaire de prestataires spécialisés, notamment :
Shopify Payments, PayPal, Klarna et Stripe.
Lorsque vous choisissez l’un de ces moyens de paiement, certaines données nécessaires à la transaction peuvent être transmises au prestataire concerné afin de traiter le paiement, prévenir la fraude, assurer la sécurité de la transaction et respecter ses obligations légales.
Les données de paiement sont traitées conformément aux mesures de sécurité et aux politiques de confidentialité du prestataire concerné.
Notre boutique est hébergée et exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.
Shopify fournit notamment l’infrastructure technique permettant d’héberger la boutique, d’enregistrer les commandes et d’assurer certaines fonctionnalités nécessaires au fonctionnement du service.
Dans le cadre de la fourniture de ses services, Shopify peut traiter certaines données personnelles pour notre compte et, dans certains cas prévus par ses propres conditions et politiques, pour ses propres finalités.
Certaines données peuvent être traitées ou transférées dans différents pays conformément aux mécanismes juridiques prévus par la réglementation applicable.
Sous réserve de votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis, nous utilisons le Meta/Facebook Pixel, un outil fourni par Meta.
Cet outil peut nous permettre de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, de comprendre certaines actions réalisées par les visiteurs sur notre site, de créer des statistiques relatives aux campagnes publicitaires et de proposer ou optimiser des publicités susceptibles d’être pertinentes.
Selon votre utilisation du site et les paramètres applicables, certaines informations peuvent être communiquées à Meta, notamment des informations techniques, des données de navigation, des interactions avec le site ou des événements liés à certaines actions réalisées sur la boutique.
Les traceurs publicitaires associés au Meta/Facebook Pixel nécessitant votre consentement ne doivent être activés qu’après l’expression de ce consentement.
Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment à partir de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
Si vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer des nouveautés, offres promotionnelles, informations relatives à nos produits et autres communications marketing.
Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications commerciales ou en nous contactant à l’adresse :
Lorsque la réglementation autorise une communication commerciale sans consentement préalable dans certaines circonstances particulières, vous conservez dans tous les cas la possibilité de vous y opposer facilement et gratuitement.
Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et peut également utiliser, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, des traceurs destinés à la mesure, à la personnalisation ou à la publicité.
Les cookies strictement nécessaires peuvent notamment permettre le fonctionnement du panier, la sécurisation du site, la mémorisation de certains choix techniques et le bon déroulement d’une commande.
Les cookies et traceurs publicitaires, notamment ceux liés au Meta/Facebook Pixel, sont soumis à votre consentement lorsqu’il est requis par la réglementation.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences grâce au dispositif de gestion des cookies disponible sur le site.
Des informations supplémentaires sont disponibles dans notre Politique de cookies.
Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de notre boutique et la fourniture de nos services.
Cela peut notamment concerner Douvea France, Shopify, les prestataires de paiement tels que Shopify Payments, PayPal, Klarna et Stripe, les prestataires de livraison, les prestataires techniques nécessaires à l’exploitation du site ainsi que Meta lorsque vous avez consenti à l’utilisation de ses outils publicitaires.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers en contrepartie d’un paiement.
Certains de nos prestataires sont susceptibles de traiter des données en dehors de la France, de l’Union européenne, de l’Espace économique européen ou de la Suisse.
Lorsque de tels transferts sont soumis à des exigences particulières de protection des données, nous veillons à ce qu’ils reposent sur un mécanisme juridique approprié, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types, des règles d’entreprise contraignantes ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
Shopify pouvant avoir recours à une infrastructure et à des prestataires internationaux, certaines données peuvent notamment faire l’objet de traitements internationaux dans le cadre de la fourniture de ses services.
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée, lorsque cela est nécessaire, des durées permettant de respecter nos obligations légales ou de défendre nos droits.
Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis archivées pendant les durées imposées par la réglementation, notamment jusqu’à 10 ans pour certaines pièces comptables et justificatives.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent, sous réserve des règles applicables.
Les données d’un prospect n’ayant pas effectué d’achat peuvent être conservées à des fins de prospection pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact du prospect, sauf renouvellement valable du consentement ou autre situation autorisée par la réglementation.
Certaines informations strictement nécessaires pour conserver la preuve d’une opposition aux communications commerciales peuvent être conservées afin de respecter durablement votre choix.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.
Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
Nous veillons également à limiter l’accès aux données personnelles aux seules personnes et prestataires qui doivent en connaître pour accomplir leurs missions.
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer d’un droit d’accès à vos données personnelles, d’un droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes, d’un droit à l’effacement dans les conditions prévues par la loi, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit d’opposition à certains traitements, d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire et proportionné.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données.
En France, l’autorité compétente est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Les personnes situées dans un autre pays de l’Union européenne, notamment en Belgique, peuvent également contacter l’autorité de protection des données compétente de leur pays conformément aux règles applicables.
Pour les personnes situées en Suisse, les droits et voies de recours prévus par la législation suisse applicable en matière de protection des données restent applicables lorsque les conditions prévues par cette législation sont réunies.
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos prestataires, de nos services ou de la réglementation applicable.
Lorsque des modifications importantes sont apportées, la date de mise à jour indiquée en haut de cette page sera actualisée.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Douvea France
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E-mail : contact@douvea.com
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